Condizioni Generali di Vendita

01Ambito di applicazione

L’offerta e la vendita dei prodotti sul sito Kamiceria.it costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico e dalle altre norme applicabili.

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente è invitato a leggere e conservare una copia di queste condizioni.

02Ordine e conclusione del contratto

1. Il Cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello.
2. Prima dell’invio dell’ordine visualizza prodotti, quantità, prezzi, eventuali sconti, spese di consegna, indirizzo e metodo di pagamento.
3. L’ordine viene inoltrato selezionando il pulsante che conferma l’obbligo di pagamento.
4. Kamiceria invia all’indirizzo e-mail indicato una conferma contenente il riepilogo dell’acquisto.

Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma d’ordine da parte di Kamiceria. Il Cliente registrato può controllare lo stato dell’ordine nella propria area personale.

03Prezzi e pagamenti

I prezzi e la valuta applicabili sono quelli mostrati nel mercato selezionato. Imposte, spese di consegna ed eventuali altri costi vengono indicati prima della conferma dell’ordine.

I metodi disponibili possono variare in base al Paese di consegna e vengono mostrati durante il checkout.

Per maggiori dettagli consulta la pagina Pagamenti sicuri.

04Spedizioni e consegna

Consegne in Italia

La spedizione è gratuita. Molti articoli vengono preparati entro un giorno lavorativo; la data prevista di spedizione è indicata nella scheda del prodotto e può variare in base all’articolo e al periodo.

Dalla spedizione, la consegna è normalmente prevista entro 1–3 giorni lavorativi, esclusi weekend e festivi. Al momento dell’affidamento al corriere il Cliente riceve il tracking per seguire la consegna.

Consegne fuori dall’Italia

Tempi, costi ed eventuali soglie per la spedizione gratuita variano in base al Paese e sono mostrati nel checkout o nella pagina dedicata alle spedizioni.

Non è possibile garantire in anticipo un giorno o un orario preciso di consegna. Durante i periodi di maggiore affluenza e per località difficilmente raggiungibili possono verificarsi tempi più lunghi.

05Controlli alla consegna

Alla ricezione il Cliente è invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato e che l’imballaggio sia integro, non bagnato e non manomesso.

In presenza di danni visibili, il Cliente può rifiutare il pacco oppure accettarlo apponendo una riserva specifica che descriva il problema. È inoltre opportuno contattare tempestivamente il Servizio Clienti, conservando l’imballaggio e allegando fotografie del pacco e dei prodotti.

Queste indicazioni agevolano le verifiche con il corriere e non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

06Recesso e reso fino a 100 giorni

Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, secondo quanto previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Estensione commerciale Kamiceria

In aggiunta al termine previsto dalla legge, Kamiceria consente di richiedere il reso entro 100 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Il prodotto deve essere:

• non utilizzato, non lavato e non stirato;
• pulito, integro e privo di segni di usura;
• completo di cartellini, etichette e accessori originali;
• imballato in modo adeguato per il trasporto.

Per gli ordini consegnati in Italia, il primo servizio di reso è gratuito e può essere utilizzato una sola volta per ordine. Eventuali spedizioni di reso successive restano a carico del Cliente.

Per gli ordini consegnati fuori dall’Italia si applicano le condizioni di reso previste per il Paese e il mercato selezionati; salvo diversa indicazione, la spedizione di rientro è organizzata e sostenuta dal Cliente.

Come richiedere il reso

Il Cliente registrato può accedere alla propria area personale, selezionare “Reso Facile” e compilare la richiesta. Per l’Italia, dopo l’autorizzazione il corriere ritira il pacco all’indirizzo indicato ed è già munito dell’etichetta.

È possibile richiedere il cambio con una diversa taglia dello stesso articolo, subordinatamente alla disponibilità. Non è previsto il cambio diretto con un modello o un articolo differente.

Consulta la procedura completa del Reso Facile.

07Rimborsi

Entro 72 ore dalla ricezione e dal controllo della merce restituita, Kamiceria predispone il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento.

Per i pagamenti in contrassegno o tramite bonifico, il Cliente dovrà comunicare IBAN e intestatario del conto attraverso un canale indicato dal Servizio Clienti.

Se il recesso è esercitato entro il termine previsto dalla legge, vengono rimborsati gli importi dovuti ai sensi della normativa applicabile. Per i resi richiesti oltre tale termine nell’ambito dell’estensione commerciale a 100 giorni, il rimborso riguarda il valore dei prodotti restituiti, fatte salve eventuali trattenute espressamente previste per la destinazione e comunicate al Cliente.

Per i resi provenienti da Paesi extra UE, eventuali dazi, costi di importazione o spese di rientro sostenuti da Kamiceria potranno essere detratti dal rimborso quando previsto dalle condizioni applicabili.

08Prodotti personalizzati e su misura

Ai sensi dell’art. 59, lett. c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, compresi i capi personalizzati con il ricamo delle iniziali.

Il reso resta possibile quando il prodotto ricevuto è difforme dalle misure, dalle opzioni o dalla personalizzazione selezionate, oppure presenta un difetto di conformità non dipendente dalle scelte del Cliente. In questi casi occorre contattare il Servizio Clienti prima di spedire il prodotto, allegando il numero d’ordine e fotografie utili alla verifica.

09Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da Kamiceria sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Kamiceria è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei limiti e alle condizioni stabiliti dalla legge.

In caso di presunto difetto, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti descrivendo il problema e allegando, quando utili, fotografie del prodotto. Dopo la verifica, saranno indicati i rimedi applicabili previsti dalla normativa, inclusi riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

10Promozioni e buoni sconto

Buoni sconto, codici promozionali e omaggi possono essere soggetti a durata, importo minimo, prodotti ammessi e altre condizioni indicate nella relativa comunicazione.

Il codice deve essere inserito nell’apposito campo del carrello prima della conferma dell’ordine. Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili tra loro e non possono essere applicate dopo la conclusione dell’ordine.

11Privacy e cookie

I dati personali sono trattati da Kamiceria S.r.l. nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto descritto nella Privacy Policy.

Le informazioni relative ai cookie, alle preferenze di consenso e agli strumenti di tracciamento sono disponibili nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze accessibile dal sito.

12Legge applicabile e reclami

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, fatto salvo ogni diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede.

Per informazioni, reclami o richieste relative a ordini e prodotti, il Cliente può contattare il Servizio Clienti. Kamiceria favorisce, quando possibile, una soluzione amichevole delle controversie e può aderire a procedure di conciliazione previste dalla normativa o offerte da organismi competenti.